Termeni și Condiții Generale - Inexerio
1. Protecția datelor personale
La Inexerio, respectăm în mod fundamental dreptul la protejarea datelor personale. Ne angajăm să dedicăm toate resursele și eforturile necesare pentru a asigura prelucrarea corectă a datelor dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte reglementări aplicabile.
Date colectate: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon și adresă poștală, furnizate prin completarea formularului de solicitare pentru intervenții service.
Scopul prelucrării:
- Preluarea solicitărilor de reparații/service;
- Organizarea transportului către și de la Inexerio;
- Informarea cu privire la stadiul procesării solicitărilor și reparațiilor;
- Solicitarea completării chestionarelor de satisfacție.
Prelucrarea datelor este necesară pentru încheierea și executarea contractului între Inexerio și client, respectând legislația fiscală și contabilă aplicabilă.
Politica de Confidențialitate completă este disponibilă aici.
Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la:
- Email: gdpr@inexerio.com
- Poștă: Inexerio, Str. Ștefan cel Mare 40A, Bacău, România (în atenția Responsabilului cu Protecția Datelor)
2. Termeni și Condiții Generale de Service
2.1. Produse aflate în perioada de garanție
- Termen maxim de remediere: 15 zile calendaristice.
- Inexerio SRL nu își asumă responsabilitatea pentru pierderi sau deteriorări ale datelor sau informațiilor stocate pe echipamente.
- Nu se acordă garanție pentru manopera de curățare de praf sau manoperă software (ex.: instalare sistem de operare, devirusare).
- Garanția pentru manopera hardware post-garanție: 3 luni, aplicabilă doar lucrării efectuate.
2.2. Recepția echipamentelor
- Clientul trebuie să ridice echipamentul în maxim 15 zile calendaristice de la notificare.
- Se percepe o taxă de depozitare de 5 lei/zi pentru perioada ce depășește 15 zile.
- După 90 de zile de la notificare, echipamentul se consideră abandonat și trece în proprietatea Inexerio SRL.
3. Termeni și Condiții pentru Echipamentele Aflate în Post Garanție
Obligațiile Inexerio:
- Diagnosticarea echipamentului;
- Repararea echipamentului numai cu acordul expres al clientului;
- Returnarea pieselor defecte, unde este posibil;
- Informarea clientului despre intervenția efectuată;
- Oferirea unei garanții de 3 luni pentru manopera efectuată;
- Garanție doar pentru piesele achiziționate de la Inexerio.
Obligațiile Clientului:
- Furnizarea tuturor informațiilor necesare despre starea echipamentului;
- Utilizarea echipamentului conform recomandărilor producătorului;
- Achitarea taxei de diagnosticare;
- Acordarea sau refuzarea consimțământului pentru reparație;
- Achitarea costurilor de reparare convenite.
Ultima actualizare: Aprilie 2025